Trusted Shops Kundenbewertungen

01.08.2016 14:15

Ihr habt es bestimmt schon einmal bei der Google-Suche gesehen: Einige Suchergebnisse bzw. Anzeigen werden mit gelben Sternchen markiert. Aber was bedeuten diese Sternchen? Dieser Frage gehen wir heute nach! Die gelben Sternchen werden z.B. von Trusted Shops vergeben. Je mehr positive Bewertungen ein Online-Händler hat, umso mehr Sternchen bekommt er. Aber was ist eingentlich „Trusted Shops“? Die Antwort steckt in der Bezeichnung selbst: Ins Deutsche übersetzt, bedeutet diese „Vertrauensvolle Läden“. Sich selbst bezeichnet Trusted Shops als "Gütesiegel mit Käuferschutz". Dabei spielen Kundenbewertungen eine zentralle Rolle.

Trusted Shops wurde 1999 in Deutschland gegründet und zertifiziert Online Shops. Heute ist Trusted Shops ein Zeichen für Seriosität und mit über 12000 zertifizierten Online-Händlern in Deutschland und Europa, der Marktführer. Shops wie z. B. Zalando, mirapodo, OBI und viele mehr stellen hier ihre Seriösität auf den Prüfstand.

Wie kann ich als Kunde davon profitieren?

Von Kunden für Kunden - so lautet das Prinzip von Trusted Shops Kundenbewertungen. Je mehr Kunden den Onlineshop bewerten, umso besser und umfassender das Bild des Händlers. Es werden Zuverlässigkeit, Website, Lieferung, Ware und Kundenservice mit Sternchen bewertet. Aus diesen Einzelbewertungen wird die Gesamtnote ermittelt, die sich wiederum in der Anzahl der Sternchen wiederspiegelt. Hat der Shop überwiegend positive Bewertungen erhalten, wird er mit maximal fünf Sternchen ausgezeichnet. Sie dienen dann als Qualitätsmerkmal und Orientierungshilfe für andere interessierte Kunden.

Kann ich Bewertungen und Kommentare der anderen Kunden lesen?

Selbstverständlich kann jeder, der sich dafür interessiert, auch einzelne Bewertungen und Kommentare zum Shop ansehen. Dafür klickt man auf das Bewertungswidget des Online-Shops. Jetzt öffnet sich ein ausführliches Bewertungsprofil des Online-Händlers mit einzelnen Kommentaren und Bewertungen. 

Was aber, wenn der Shop auch ein paar negative Bewertungen/Kommentare erhalten hat? Die Faustregel hier: Gute Bewertungen müssen deutlich in der Mehrzahl sein. Dennoch sind vor allem weniger gute Kommentare für das Gesamtbild wichtig. Denn hier kann man sehen, wie der Händler mit aufgetauchten Problemen umgeht. Wird auf Kritik  reagiert und nach Problemlösungen gesucht, ist das, trotz der negativen Bewertung, ein positives Zeichen und spricht für den Händler.

Kann jeder eine Bewertung abgeben?

Wenn ihr in unserem Shop eure Kontaktlinsen, Pflegemittel oder Zubehör gekauft habt und die Ware versendet wurde, erhaltet ihr eine E-Mail mit der Einladung zur Bewertung und dem Link zur Trusted Shops Kundenbewertung. Wart ihr also mit uns zufrieden, unterstützt unseren Online-Shop und gebt eure Bewertung ab!


Wir fassen zusammen

  • Trusted Shops zertifiziert Online Shops und zeigt euch, welchen Shops ihr vertrauen könnt.
  • Anhand der abgegebenen Bewertungen könnt ihr sehen, wie vertraunswürdig ein Händler ist und welche Probleme vielleicht schon aufgetreten sind.
  • Um Bewertungen anzusehen, klickt im Shop einfach auf das Bewertungswidget. Nach einem Kauf erhaltet ihr eine Mail mit einem Link, wo ihr den Shop bewerten könnt.
  • Viele negative Bewertungen sind wie ein Warnsignal. Allerdings könnt ihr bei negativen oder neutralen Bewertungen sehen, wie der Shop darauf reagiert hat und was er tut, wenn Probleme auftreten. Somit können sogar solche Kommentare ein positives Ergebnis haben.

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